Côn Đảo: Làm đủ mọi cách tìm và giữ chân nhân lực du lịch

Tình trạng thiếu nhân lực du lịch ngày càng trở nên trầm trọng khi lượng cơ sở lưu trú và dịch vụ du lịch tăng nhanh. Hiện các doanh nghiệp du lịch tại huyện Côn Đảo (Bà Rịa – Vũng Tàu) làm đủ mọi cách để tuyển và giữ chân lao động nhưng vẫn rất bí bách.

Loay hoay tuyển người

Bà Phạm Thị Mỹ Tố Uyên – Phó Giám đốc Côn Đảo Resort cho biết, thông thường từ sau Tết Nguyên đán đến hết mùa hè, Côn Đảo sẽ bước vào mùa cao điểm du lịch nội địa. Để chuẩn bị nhân lực cho mùa cao điểm, trước Tết, Côn Đảo Resort bắt đầu tuyển dụng nhân sự. Ngoài đăng tuyển trên các trang web chuyên về việc làm ngành du lịch, website của resort, đơn vị còn liên hệ với các trường, trung tâm đào tạo nghề du lịch đưa thông tin tuyển dụng tới sinh viên.

Với du khách nước ngoài, nhân viên đón tiếp không chỉ cần có nghiệp vụ mà còn phải giỏi giao tiếp, nhưng hiện Côn Đảo rất thiếu nguồn nhân lực này. Ảnh: P.T
Với du khách nước ngoài, nhân viên đón tiếp không chỉ cần có nghiệp vụ mà còn phải giỏi giao tiếp, nhưng hiện Côn Đảo rất thiếu nguồn nhân lực này. Ảnh: P.T

“Dự báo trước tình trạng thiếu hụt lao động, từ nhiều năm nay, huyện cũng phối hợp với các trung tâm đào tạo, trường dạy nghề tổ chức các lớp đào tạo nghề du lịch ngắn hạn cho lao động với các nghề: Hướng dẫn viên, thuyết minh viên, nghiệp vụ lễ tân, buồng phòng, pha chế…”.

Ông Nguyễn Anh Nhựt –

Phó Chủ tịch UBND

huyện Côn Đảo

“Nhận được hồ sơ nào, chúng tôi lập tức liên hệ mời phỏng vấn. Ứng viên đạt yêu cầu được đề nghị đi làm ngay. Nhưng đến giờ chúng tôi vẫn thiếu 2 lễ tân, 1 nhân viên kinh doanh và tiếp thị, 2 phục vụ nhà hàng” – bà Tố Uyên cho hay.

Trên trang web chuyên việc làm ngành du lịch hoteljob.vn, Six Senses Côn Đảo Resort đang tuyển dụng nhiều vị trí, từ nhân viên phục vụ, kế toán, pha chế, kỹ thuật điện, tài xế… đến trợ lý giám đốc. Mức lương được công khai từ 8 – 12 triệu đồng đối với nhân viên. Riêng vị trí trợ lý giám đốc lương khởi điểm từ 12 – 20 triệu đồng/tháng.

Theo ông Bùi Tiến Đạt – Giám đốc nhân sự Six Senses Côn Đảo Resort, gần như quanh năm Six Senses Côn Đảo Resort phải tuyển người để bổ sung vào những vị trí nghỉ việc hoặc không đáp ứng yêu cầu.

“Quyền lợi của ứng viên được công khai khi tuyển dụng gồm: Bao vé máy bay đi lại, bao ăn ở, có xe đưa đón từ trung tâm đến nơi làm việc hàng ngày. Nhưng đến nay, lượng hồ sơ nhận được vẫn rất ít” – ông Đạt cho biết.

Không chỉ khó tuyển và giữ chân lao động, nhân lực ngành du lịch Côn Đảo hiện nay còn yếu về nghiệp vụ, đặc biệt là ngoại ngữ. Thống kê chưa đầy đủ từ UBND huyện Côn Đảo, toàn huyện có hơn 1.000 lao động trong ngành du lịch, dịch vụ, trong đó chỉ 50% được đào tạo tay nghề từ sơ cấp đến đại học, còn lại là lao động phổ thông. Số lao động có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ chủ yếu giao tiếp giản đơn, lao động đủ khả năng giao tiếp thông thạo với khách nước ngoài vẫn rất thiếu.

Chờ nguồn lực tại chỗ

Theo các doanh nghiệp trên địa bàn, phần lớn lao động ngành du lịch làm việc tại địa phương đều từ nơi khác đến lập nghiệp. Ông Nguyễn Anh Dũng – Chi hội trưởng Chi hội Du lịch Côn Đảo cho biết, mặt bằng chung thu nhập của giám đốc điều hành resort 3 sao trở lên ở Côn Đảo từ 3.000 USD/tháng, nhân viên kinh doanh khoảng 1.000 USD/tháng, những vị trí còn lại từ 400-600 USD/tháng.

Để thu hút lao động từ đất liền ra đảo, ngoài lương cao còn thêm chế độ đãi ngộ tốt như bao ăn ở, có xe đưa đón từ trung tâm đến nơi làm việc, đi du lịch 2 lần/năm, vé máy bay về thăm gia đình… Nhưng do xa đất liền, xa gia đình, lại thiếu thốn dịch vụ chăm sóc sức khỏe, giải trí, điều kiện học tập nâng cao chuyên môn… nên người lao động từ nơi khác đến ít gắn bó lâu dài.

Theo ông Dũng, Côn Đảo đã được xác định phát triển du lịch, dịch vụ chất lượng cao gắn với sinh thái, di sản và tâm linh, chắc chắc sẽ tạo nhiều việc làm, thu nhập ổn định cho cư dân và cơ hội thăng tiến trong môi trường chuyên nghiệp. Do đó, để giải bài toán thiếu hụt lao động, các doanh nghiệp mong muốn địa phương và ngành du lịch có chiến lược căn cơ, bài bản trong định hướng nghề nghiệp, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực tại chỗ.

Hàng năm, trong buổi gặp mặt sinh viên đầu năm, lãnh đạo huyện cũng nói sâu về định hướng phát triển, việc làm, thu nhập và lợi ích lâu dài từ du lịch đem lại cho cuộc sống của nhân dân huyện đảo.

“Sắp tới, huyện sẽ chỉ đạo các trường học trên địa bàn đẩy mạnh tuyên truyền, định hướng để học sinh, phụ huynh hiểu và lựa chọn ngành nghề liên quan đến du lịch; tiếp tục đẩy mạnh thực hiện Đề án “Nhân dân Côn Đảo tham gia phát triển Côn Đảo”; hỗ trợ đào tạo chuyển đổi lao động từ nông nghiệp sang dịch vụ du lịch, đồng thời đề nghị Sở Du lịch mở các lớp tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch tại Côn Đảo” – ông Nguyễn Anh Nhựt – Phó Chủ tịch UBND huyện Côn Đảo nói.